常见问题

是的，每一次都能。

当你在我们这里购买 Bundle 时，你会收到所选档位中包含的全部内容。我们不做部分履约。如果某些内容暂不可用，该 Bundle 在全部到货前不会开售。极少数情况下，如在结账过程中出现缺货，我们会全额退款。

我们坚持透明与公平——只要 Bundle 已上线，就意味着其中每个产品都已为你准备好，没有缺失的激活码，也无需等待。

🛡️ 不做“半套”。只提供优质内容，完整送达。

当你在我们的商店购买公益 Bundle 时，你不仅能获得精彩内容，也在支持一项善举。通过“调整你的捐款”功能，你可以建议你的款项如何在以下对象之间分配：

• Green Man Gaming Bundles（帮助商店持续运营），
• 发行商（提供内容），以及
• 指定公益机构（在全球范围内开展重要工作）。

在结账时，你会看到三种选项：

• 默认 —— Bundle 的标准分配比例。
• 更多给公益 —— 选择此项可将更多款项分配给公益机构。
• 自定义 —— 想完全掌控？用滑块按你的喜好调整分配比例。
  注意：部分滑块可能因 Bundle 而设有最低金额。

我们愿把选择权交给你——每一次购买都能带来改变！

Green Man Gaming 与 PayPal Giving Fund（PPGF）合作分发善款，遵循其相关政策。

在我们的公益 Bundle 中，你可以自行决定支付金额：

• 档位：每个档位都有最低价格。支付更多可解锁更多内容。
• 额外档位：部分 Bundle 含有“额外”档位，你可以多付一些而不增加内容——非常适合想多做点善事的你。
• 自定义金额：选择“自定义”输入你的价格。你将解锁与支付金额相匹配的档位（不能低于最低价，但可以随时多给一些）。

这种灵活性让你在获得心仪内容的同时，以你认为合适的力度支持公益。

选定金额后，你还可以在结账页使用“调整你的捐款”滑块，决定你的款项如何在公益机构、发行商以及 Green Man Gaming Bundles 之间分配。

完成订单后，你会收到来自 Green Man Gaming Bundles 的订单确认邮件，其中包含你的 Bundle 领取页面链接。

领取你的产品：

1. 点击确认邮件中的“查看你的 Bundle”链接。
2. 在 Bundle 领取页面，点击按钮显示你的 Bundle 内容。

一旦显示出兑换码，你就可以自行激活啦！

用于查看你 Bundle 的链接会在 24 小时后过期——但这并不代表你无法再访问内容！只需点击过期链接并输入你的邮箱，即可申请新的 Bundle 链接。

如果在申请新链接时遇到问题，可通过本页底部的链接联系技术支持，我们乐意协助。

完成购买后，你将收到一封包含所购 Bundle 查看链接的订单确认邮件。你需要通过该链接并点击按钮，显示你的 Bundle 内容兑换码。

一旦这些兑换码被显示，即视为 Bundle 已交付，届时将无法再办理退款。

如果在领取前遇到任何问题或有疑问，可通过本页底部的链接联系支持团队，我们将乐于协助。

欧盟客户
若你居住在欧盟并购买了产品，可能适用《消费者保护（远程销售）条例 2000》，你有权在购买日后的第一个日历日起算十四天内撤销购买（“冷静期”）。如果你在冷静期结束前开始下载产品，或我们的服务已开始履行（例如已向你披露 Bundle 的激活码），你将失去撤销权。请注意，若你购买的是服务，我们将在你收到购买确认邮件后立即开始履行服务。若要在冷静期内撤销购买，请联系客户服务。若你在冷静期内撤销，我们将为你的购买办理退款。

若你在 180 天内未在 Bundle 领取页面点击“显示”按钮揭示已购 Bundle，你的访问权限可能被撤销，且 Bundle 内容可能不再可用。

为确保你收到所有已付内容，我们强烈建议你在购买后尽快揭示你的 Bundle。