Foire aux questions

Oui, à chaque fois.

Quand tu achètes un Bundle chez nous, tu reçois tout le contenu inclus dans le palier choisi. Nous ne livrons jamais de commandes partielles. Si un élément n’est pas disponible, le Bundle ne sera pas en vente tant que tout n’est pas en stock. Dans le cas rare où un article devient indisponible pendant ton passage en caisse, toute somme prélevée te sera intégralement remboursée.

Nous croyons à la transparence et à l’équité : si un Bundle est en ligne, cela veut dire que chaque produit qu’il contient est prêt pour toi — sans clés manquantes et sans attente.

🛡️ Pas de Bundles partiels. Juste du super contenu, livré en entier.

Quand tu achètes un Bundle caritatif sur notre boutique, tu n’obtiens pas seulement du super contenu — tu soutiens aussi une bonne cause. Grâce à notre fonctionnalité « Ajuster ton don », tu peux indiquer comment ton argent est réparti entre :

• Green Man Gaming Bundles (pour aider à maintenir la boutique),
• Les éditeurs (qui fournissent le contenu), et
• L’association mise en avant (qui fait un travail important à travers le monde).

Tu verras trois options au moment du paiement :

• Par défaut – C’est la répartition standard du Bundle.
• Plus pour l’association – Choisis cette option pour envoyer une part plus importante de ton achat à l’association.
• Personnalisé – Tu veux un contrôle total ? Utilise les curseurs pour ajuster la répartition comme tu le souhaites.
  Remarque : certains curseurs peuvent avoir des montants minimum selon le Bundle.

Nous voulons te donner le pouvoir de choisir comment ta contribution est partagée — chaque achat compte !

Green Man Gaming collabore avec le PayPal Giving Fund (PPGF) pour distribuer les contributions caritatives, conformément à ses politiques.

Avec nos Bundles caritatifs, tu peux choisir combien tu veux payer :

• Paliers : Chaque palier a un prix minimum fixé. Payer plus débloque plus de contenu.
• Paliers supplémentaires : Certains Bundles incluent des « paliers extra », où tu peux payer un peu plus sans ajouter de contenu — parfait si tu veux augmenter ton don.
• Montant personnalisé : Choisis l’option personnalisée pour entrer ton propre prix. Tu débloqueras le palier correspondant à ton paiement (tu ne peux pas payer moins que le minimum, mais tu peux toujours donner plus).

Cette flexibilité te permet d’obtenir le contenu que tu veux tout en soutenant une association au niveau qui te convient.

Après avoir choisi ton montant, tu peux aussi utiliser les curseurs « Ajuster ton don » au moment du paiement pour décider comment ton argent est partagé entre l’association, les éditeurs et Green Man Gaming Bundles.

Une fois ta commande terminée, tu recevras un e-mail de confirmation de Green Man Gaming Bundles. Cet e-mail contient un lien vers ta page de réclamation de Bundle.

Pour récupérer ton/tes produit(s) :

1. Clique sur le lien « Voir ton Bundle » dans ton e-mail de confirmation.
2. Sur la page de réclamation du Bundle, clique sur le bouton pour afficher le contenu de ton Bundle.

Une fois les codes révélés, ils sont à toi à activer !

Les liens pour voir ton Bundle expirent après 24 heures — mais ça ne veut pas dire que tu ne peux plus accéder à ton contenu ! Clique simplement sur le lien expiré et entre ton adresse e-mail pour demander un nouveau lien vers ton Bundle.

Si tu rencontres des problèmes pour demander un nouveau lien, n’hésite pas à contacter notre équipe support grâce au lien en bas de cette page.

Après ton achat, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un lien pour voir ton Bundle acheté. Tu devras utiliser ce lien et cliquer sur un bouton pour révéler les codes de ton Bundle.

Une fois ces codes révélés, le Bundle est considéré comme livré, et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions avant d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en utilisant le lien figurant au bas de cette page.

Clients de l’Union européenne
Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous achetez un Produit, les dispositions relatives à la protection des consommateurs en matière de vente à distance peuvent s’appliquer. Dans ce cas, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs (le « Délai de rétractation »).Votre droit de rétractation s’éteint toutefois si, avant l’expiration du Délai de rétractation, vous commencez le téléchargement de votre produit ou si l’exécution de nos services a débuté — par exemple si les codes d’activation du produit en lot (Bundle) vous ont été communiqués.Veuillez noter qu’en cas d’achat de services, l’exécution de nos prestations peut commencer immédiatement après l’envoi de notre e-mail de confirmation d’achat.Pour exercer votre droit de rétractation dans le Délai de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle.Si vous exercez votre droit de rétractation dans ce délai, nous vous rembourserons le prix payé pour votre achat.

Si tu ne révèles pas ton Bundle acheté en cliquant sur le bouton de révélation sur la page de réclamation dans les 180 jours, ton accès peut être révoqué et le contenu du Bundle pourrait devenir indisponible.

Pour être sûr de recevoir ce que tu as payé, nous te recommandons vivement de révéler ton Bundle dès que possible après l’achat.