Preguntas frecuentes

Sí, siempre.

Cuando compras un Bundle con nosotros, recibes todo el contenido incluido en el nivel que elijas. No completamos pedidos de forma parcial. Si algo no está disponible, el Bundle no se pondrá a la venta hasta que todo esté en stock. En el poco probable caso de que haya falta de stock durante el proceso de pago, reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.

Creemos en la claridad y la equidad: si un Bundle está activo, significa que todos sus productos están listos para ti, sin claves faltantes y sin esperas.

🛡️ Sin bundles parciales. Solo gran contenido, entregado al completo.

Cuando compras un Bundle benéfico en nuestra tienda, no solo obtienes gran contenido: también ayudas a una buena causa. Con la función «Ajusta tu donación», puedes proponer cómo se reparte tu pago entre:

• Green Man Gaming Bundles (para ayudar a mantener la tienda),
• los Publisher (quienes aportan el contenido), y
• la organización benéfica destacada (que realiza una labor importante en todo el mundo).

Verás tres opciones al pagar:

• Predeterminado: el reparto estándar del bundle.
• Más para la organización benéfica: envía una mayor parte de tu compra a la causa benéfica.
• Personalizado: ¿quieres control total? Usa los deslizadores para ajustar el reparto a tu gusto.
  Nota: algunos deslizadores pueden tener importes mínimos según el bundle.

Queremos darte el poder de decidir cómo se comparte tu contribución: ¡cada compra suma!

Green Man Gaming colabora con PayPal Giving Fund (PPGF) para distribuir las contribuciones benéficas, de acuerdo con sus políticas.

Con nuestros Bundles benéficos puedes elegir cuánto pagar:

• Niveles: cada nivel tiene un precio mínimo. Pagar más desbloquea más contenido.
• Niveles extra: algunos Bundles incluyen niveles “extra” en los que puedes pagar un poco más sin añadir contenido, perfectos para aumentar tu donación.
• Importe personalizado: elige la opción Personalizado para introducir tu propio precio. Desbloquearás el nivel que corresponda a tu pago (no puedes pagar por debajo del mínimo, pero sí dar más).

Esta flexibilidad te permite obtener el contenido que quieres y apoyar a la causa al nivel que mejor se ajuste a ti.

Después de elegir el importe, también puedes usar los deslizadores de «Ajusta tu donación» al pagar para decidir cómo se reparte tu pago entre la organización benéfica, los Publisher y Green Man Gaming Bundles.

Cuando completes tu pedido, recibirás un correo de confirmación de Green Man Gaming Bundles con un enlace a tu página de canje del Bundle.

Para canjear tus productos:

1. Haz clic en el enlace «Ver tu Bundle» en el correo de confirmación.
2. En la página de canje del Bundle, haz clic en el botón para revelar el contenido del Bundle.

Una vez revelados los códigos, ¡podrás activarlos cuando quieras!

Los enlaces para ver tu bundle caducan a las 24 horas, pero eso no significa que no puedas acceder a su contenido. Simplemente haz clic en el enlace caducado e introduce tu correo electrónico para solicitar un nuevo enlace a tu Bundle.

Si tienes algún problema al solicitar un nuevo enlace, contacta con nuestro equipo de soporte mediante el enlace al final de esta página.

Tras completar la compra, recibirás un correo de confirmación con un enlace para ver tu Bundle adquirido. Deberás usar ese enlace y hacer clic en un botón para revelar los códigos de canje del contenido del Bundle.

Una vez revelados estos códigos, el Bundle se considera entregado y ya no se pueden emitir reembolsos.

Si encuentras cualquier problema o tienes preguntas antes de canjear, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte mediante el enlace al final de esta página.

Clientes de la UE
Si resides en la Unión Europea y compras un Producto, pueden aplicarse las Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 y podrías tener derecho a desistir de tu compra en un plazo de catorce días naturales, comenzando el día posterior a la fecha de compra (el «Periodo de Desistimiento»). Perderás tu derecho de desistimiento si empiezas a descargar tu producto, o si la prestación de nuestros servicios ha comenzado (por ejemplo, si ya se te han mostrado los códigos de activación del Bundle), antes de que finalice el Periodo de Desistimiento. Ten en cuenta que, si nos compras servicios, la prestación comenzará inmediatamente después de que recibas nuestro correo de confirmación de compra. Para desistir dentro del Periodo de Desistimiento, contacta con Atención al Cliente. Si desistes dentro de dicho periodo, te reembolsaremos tu compra.

Si no revelas tu Bundle comprado haciendo clic en el botón de revelado en la página de canje en un plazo de 180 días, tu acceso podría revocarse y el contenido del Bundle podría dejar de estar disponible.

Para asegurarte de recibir todo por lo que has pagado, te recomendamos encarecidamente revelar tu Bundle lo antes posible tras la compra.